گارانتی و ضمانت کارکرد صحیح و خدمات پس از فروش محصولات :

با توجه به چینی بودن اکثر قطعات و برد ها و ادوات الکترونیکی ، هیچگونه تضمینی بابت عملکرد صحیح قطعات ، برد ها و پروگرامرها و ... ‏، هیچگونه گارانتی ، خدمات پس از فروش و یا امکان عودت و یا تعویض  آنها وجود ندارد و مسئولیتی از بابت کارکرد صحیح قطعه ، چگونگی کار با قطعه و یا آموزش های مربوطه به عهده فروشگاه نمی باشد  (به دلیل حساسیت بسیار بالای قطعات الکترونیک و عدم توانایی تشخیص دلیل بروز مشکل در آنها) .

بر همین اساس جهت سفارشات تعداد بالا ، ابتدا اقدام به تهیه نمونه با تعداد پایین نموده و سپس در صورت تایید بر روی تعداد مورد نظر خرید نمایید تا متحمل ضرر نشوید . ضمن اینکه تنها قطعاتی که در انتهای نام خود عبارت اورجینال را دارند ، به صورت مطمئن از شرکت اصلی تهیه شده است و الباقی موارد از طریق واسطه ها تامین شده است . همچنین عملکرد قطعات و ادوات غیر اورجینال و یا کپی به نسبت محصولات اورجینال و با برند معتبر در سطح پایین تری قرار دارد و بدیهی است که کیفیت  نممونه های کپی و متفرقه با نمونه های اصلی قابل قیاس نباشد .

همچنین پس از دریافت نمونه و تایید جنس و دریافت  اجناس با تعداد بالا نیز دقت داشته باشید که ابتدا یک عدد را تست کرده و در صورت حصول نتیجه ، اقدام به استفاده و از بسته بندی و پلمپ خارج کردن و وصل ولتاژ به بقیه موارد نمائید و در صورتی که به هر دلیلی با قطعه مورد نظر مشکل دارید ، از باز کردن پلمپ باقی موارد خودداری نمائید .

لازم به ذکر است که مواردی نظیر آمپر مصرفی ، ولتاژ ورودی و خروجی ، توان مصرفی و ... که در سایت ذکر شده است مطابق با اطلاعات درج شده در دیتاشیت و یا سایت سازنده و یا اطلاعات درج شده بر روی جنس یا دفترچه محصول می باشد و مسئولیتی از بابت عدم تطابق مقادیر درج شده با مقادیر واقعی متوجه فروشگاه نمی باشد (به دلیل چینی بودن اکثر قطعات ،معمولا مقادیر ذکر شده با مقادیر واقعی متفاوت هستند (علی الخصوص بردهای تغذیه و امپلی فایر) ) .

همچنین برخی از محصولات دارای گزینه تست عملکرد هستند که می توانید برای اطمینان بیشتر این گزینه را انتخاب کنید تا محصول قبل از ارسال توسط بخش فنی مجموعه تست شود .

ثبت اطلاعات مشتریان :

لطفا در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را به دقت و کامل وارد کنید و حتما ایمیل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت . ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری شما صحیح نباشد ، هرگونه تاخیر به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار می باشد .

زمان لازم برای آماده سازی سفارش :

مدت زمانی که برای آماده سازی سفارش نیاز است در صفحه آماده سازی سفارشات بیان و شرح داده شده است .

لغو سفارشات نقدی :

جهت درخواست انصراف از سفارش می توانید از طریق پیشتیبانی سایت و یا تماس تلفنی اقدام نمائید . توجه داشته باشید که در صورت خروج بسته از فروشگاه این امکان برای تنها برای موارد مکانیکی و پلاستیکی و با رعایت شرط زیر امکان پدیر است :

- کالا هیچگونه استفاده نشده باشد و از پک اصلی خود خارج نشده باشد و همچنین تمامی بسته بندی ها ، برچسب ها ، کارتن و ... با همان وضعیت اولیه باشد . 

بر همین اساس هر گونه استفاده از کالا، باز کردن بسته بندی اولیه، کندن پلمب، برچسب ها و حتی نایلون، وکیوم و شیرینک امکان مرجوع کردن کالا و انصراف از خرید را از بین خواهد برد. ضمن اینکه به دلیل کسر کارمزد و اعمال مالیات بر روی کلیه تراکنش های فروشگاه ، 12 درصد از مبلغ سفارش کسر و الباقی به حساب مشتری واریز خواهد شد .

همچنین در صورتی که به هر دلیلی نطیر اشتباه در موجودی ثبت شده و ... امکان ارسال جنس مورد نظر وجود نداشته باشد ، سفارش لغو و مبلغ به صورت کامل عودت داده خواهد شد .

آسیب دیدن سفارش در حین حمل بسته :

سفارشات ارسالی توسط فروشگاه تا جای ممکن به صورت محکم و با ایمنی بالا بسته بندی می شوند اما با این حال و با توجه به ممنوعیت ارسال قطعات و لوازم شکستنی در تمامی روش های ارسال ، بسته هایی که دچار آسیب دیدگی در زمان حمل شوند ، شامل بیمه های اولیه شرکت های حمل و نقل نمی شوند و پرداخت خسارت نیز متوجه فروشگاه نمی شود .

میزان امنیت و دقت روش های ارسال به شرح زیر است :

1 - پیک موتوری 2 - ترمینال اتوبوسرانی 3 - تیپاکس و ایران پیام  4- باربری 5- پست پیشتاز 6- پست سفارشی

بر همین اساس در صورت تمایل می توانید روش های با دقت حمل بالاتر را انتخاب کنید و یا قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ کمی بسته خود را بیمه تکمیلی (برای آسیب دیدگی زمان حمل) کنید . برای اطلاع از این مبلغ با فروشگاه تماس بگیرید (قبل از ارسال بسته حتما میبایست مبلغ بیمه پرداخت شده باشد تا بیمه نامه مربوطه صادر شود که در صورت ارسال شدن بسته و عدم پرداخت حق بیمه ، مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نخواهد بود) . ضمن اینکه در صورتی که بسته آسیب فیزیکی دیده است و یا کارتن آن پاره شده است ، از قبول بسته خودداری و به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ کنید .

اعلام مغایرت :

برای سفارشات غیر حضوری ، در صورتی که اجناس ارسال شده با فاکتور مغایرت داشته باشد ، مشتری موظف است حداکثر تا 1 روز بعد از دریافت بسته ، فروشگاه را در جریان بگذارد ، در غیر این صورت بعد از این زمان مسولیتی بر عهده فروشگاه نمی باشد و به آن رسیدگی نخواهد شد . در مورد سفارشاتی که به صورت حضوری تحویل گرفته می شوند ، مشتری موظف است در زمان تحویل کلیه اقلام را چک و مغایرات را اطلاع دهد .

اعلام خرابی :

تمامی اقلام برقی داخل فروشگاه نظیر مولتی متر ، بلوور ، پاور سوئیچ و ... قبل از ارسال تست می شوند و به صورت سالم ارسال می شوند . با این وجود جهت اطمینان خاطر مشتریان گرامی یک مهلت 24 ساعته تست برای اینگونه محصولات در نظر گرفته شده است که از روز تحویل سفارش به مشتری محاسبه می شود . در صورتی که پس از گذشت این زمان به فروشگاه اطلاع داده نشود ، به منزله سالم تحویل گرفتن جنس یا اجناس فاکتور می باشد و پس از آن هیچگونه عودتی و یا تعویضی صورت نخواهد گرفت . الباقی محصولات الکترونیکی مانند آی سی ، سنسور ، ماژول و ... شامل گارانتی و تعویض نمی باشند . ضمنا توجه داشته باشید که در صورتی که سفارش به فروشگاه یا آدرس دیگری ارسال می شود تا پس از آن بسته بندی و با باقی اجناس مشتری ارسال شود (بسته بندی و ارسال به عهده فروشگاه دیگری باشد) ، با فروشگاه یا شخص تحویل گیرنده هماهنگ نمایید تا در زمان تحویل گرفتن اجناس از پیک ، قطعات را تست نماید . در غیر این صورت مسئولیتی از بابت خرابی قطعات یا ... متوجه فروشگاه نمی باشد . همچنین در صورتی که نیاز به تست خاصی بر روی قطعات و یا ماژول ها دارید می توانید قبل از خرید با فروشگاه هماهنگ کنید تا در صورت امکان  ، نسبت به تست قطعه در فروشگاه اقدام شود  در غیر این صورت مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نمی باشد .

برگشت خوردن سفارش :

در صورتی که بسته پس از ارسال به مبدا برگشت بخورد ، علت برگشت بسته بررسی می شود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس ، تلفن ، کد پستی و نام) باشد ، خریدار موظف به پرداخت مجدد کل هزینه ارسال خواهد بود و در حالتی که مقصر فروشگاه باشد (ناخوانا بودن آدرس ، درج اشتباه مشخصات و یا مشکل در بسته بندی) با هزینه فروشگاه مجددا ارسال خواهد شد .

اعتبار فاکتور ثبت شده برای پرداخت صرفا همان روز ثبت سفارش است و پس از این مدت در صورت تغییر قیمت ها ، قیمت های به روز محاسبه خواهد شد .

تصاویر و مشخصات محصولات در سایت :

به دلیل بالا بودن تعداد اقلام موجود در فروشگاه و تنوع در شرکت های سازنده ، تغییر سریال نامبر و ... و عدم امکان به روز رسانی مکرر تصاویر ، تصاویر سایت اکثرا به صورت حدودی قرار داده شده اند و در مواردی که نیاز است جزئیات با موارد داخل سایت چک شود ، حتما تلفنی هماهنگ شود . این موارد اکثرا برای اجناسی مثل آی سی ، خازن ، ترانزیستور ، مقاومت ، جعبه های پلاستیکی ، آداپتورها و ... که دارای چندین شرکت سازنده و ... هستند ، می باشد .

همچنین توجه داشته باشید که تمامی مقادیر و مشخصاتی که در سایت ذکر شده است ، با توجه به مقادیر اعلامی توسط شرکت سازنده و یا دیتاشیت محصول ذکر شده است و فروشگاه مسئولیتی از بابت عدم تطابق مشخصات درج شده (مقادیر نامی) با مشخصات واقعی محصول ندارد (در اکثر موارد و قطعات ، مقادیر ذکر شده به صورت نامی و تحت شرایط ایده آل و به صورت ماکزیمم می باشد که با حالت دائم و واقعی متفاوت است که مقدار واقعی در بهترین حالت و کیفیت قطعات ؛ حدود 70 درصد مقدار نامی است که برای قطعات معمولی و چینی ممکن است این مقدار کمتر نیز باشد) . همچنین در صورت نیاز می توانید تلفنی نسبت به دریافت سایز دقیق محصولات و یا اطمینان از رعایت شدن یک یا چند مشخصه فنی مورد نظر خود نیز اقدام نمائید و یا در مورد ابزار آلات و ادوات اندازه گیری که نیاز به چک کردن سایز و مشخصات فنی دقیق می باشد ، به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه نموده و از نزدیک موارد مورد نظر خود را چک نمایید .

- قطعات فروخته شده به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نمی شود .
- لطفا به این نکته توجه داشته باشید که حتما قبل از خرید با تعداد بالا ، اقدام به خرید نمونه فرمائید .
- حداکثر زمان اعلام مغایرت در سفارش و یا گزارش خرابی دستگاه هایی که شامل مهلت تست می باشند 24 ساعت می باشد .
- قطعات الکترونیک ، سنسور ها و ماژول ها به هیچ وجه شامل گارانتی و زمان تست نمی باشد و مسئولیتی از بابت کارکرد صحیح قطعه ، نحوه راه اندازی و آموزش کار با قطعه به عهده فروشگاه نمی باشد .