تحویل گرفتن سفارش و آسیب دیدگی در حمل :

در زمان تحویل سفارشات با مبالغ بالا و یا شکستنی ، بسته را حتما در حضور مامور پست یا تیپاکس تحویل بگیرید تا در صورت وجود ایراد فیزیکی و یا کسری در بسته ، صورت جلسه شود و بتوان از بیمه بسته استفاده کرد . بدیهی است در صورت تحویل بسته از مامور مربوطه ، ادعایی بابت شکستگی یا کسری موارد قابل پیگیری نمی باشد (در صورتی که بسته آسیب فیزیکی دیده است و یا کارتن آن پاره شده است ، از قبول بسته خودداری و به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ کنید) .

سفارشات ارسالی توسط فروشگاه تا جای ممکن به صورت محکم و با ایمنی بالا بسته بندی می شوند ، اما با این حال و با توجه به ممنوعیت ارسال قطعات و لوازم شکستنی در تمامی روش های ارسال ، بسته هایی که دچار آسیب دیدگی در زمان حمل شوند ، شامل بیمه های اولیه شرکت های حمل و نقل نمی شوند و پرداخت خسارت نیز متوجه فروشگاه نمی شود . بر همین اساس در صورت تمایل می توانید روش های با دقت حمل بالاتر را انتخاب کنید و یا قبل از ارسال بسته با پرداخت مبلغ کمی بسته خود را بیمه تکمیلی کنید. 

گارانتی و ضمانت کارکرد صحیح و خدمات پس از فروش محصولات :

با توجه به چینی بودن اکثر قطعات و برد ها و ادوات الکترونیکی ، هیچگونه تضمینی بابت عملکرد صحیح قطعات ، برد ها و پروگرامرها و ... ‏، هیچگونه گارانتی ، خدمات پس از فروش و یا امکان عودت و یا تعویض  آنها وجود ندارد و مسئولیتی از بابت کارکرد صحیح قطعه ، چگونگی کار با قطعه و یا آموزش های مربوطه به عهده فروشگاه نمی باشد  (به دلیل حساسیت بسیار بالای قطعات الکترونیک و عدم توانایی تشخیص دلیل بروز مشکل در آنها) .

از این رو جهت آسودگی خاطر مشتریان ، برخی از محصولات حساس ، دارای گزینه تست عملکرد هستند که می توانید برای اطمینان بیشتر این گزینه را انتخاب کنید تا محصول قبل از ارسال توسط بخش فنی مجموعه تست شود . در مورد مواردی که گزینه تست فعال نمی باشد هم می توانید قبل از خرید با فروشگاه تماس بگیرید تا در صورت امکان ، تست انجام شود . لذا در صورت خروج قطعه از فروشگاه ، به دلیل عدم امکان اثبات زمان بروز آسیب (اولیه و یا توسط مشتری) ، دیگر امکان تست و یا بررسی معیوب بودن قطعه وجود نخواهد داشت .

همچنین پیشنهاد می شود جهت سفارشات تعداد بالا ، ابتدا اقدام به تهیه نمونه با تعداد پایین نموده و سپس در صورت تایید بر روی تعداد مورد نظر خرید نمایید تا متحمل ضرر نشوید . ضمن اینکه تنها قطعاتی که در انتهای نام خود عبارت اورجینال را دارند ، به صورت مطمئن از شرکت اصلی تهیه شده است و الباقی موارد از طریق دیگر شرکت ها تامین شده است . همچنین عملکرد قطعات و ادوات غیر اورجینال و یا کپی به نسبت محصولات اورجینال و با برند معتبر در سطح پایین تری قرار دارد و بدیهی است که کیفیت  نممونه های کپی و متفرقه با نمونه های اصلی قابل قیاس نباشد .

توجه داشته باشید که پس از دریافت نمونه و تایید جنس و دریافت  اجناس با تعداد بالا نیز ابتدا یک عدد را تست کرده و در صورت حصول نتیجه ، اقدام به استفاده و از بسته بندی و پلمپ خارج کردن و وصل ولتاژ به بقیه موارد نمائید و در صورتی که به هر دلیلی با قطعه مورد نظر مشکل دارید ، از باز کردن پلمپ باقی موارد خودداری نمائید .

لازم به ذکر است که مواردی نظیر آمپر مصرفی ، ولتاژ ورودی و خروجی ، توان مصرفی و ... که در سایت ذکر شده است مطابق با اطلاعات درج شده در دیتاشیت و یا سایت سازنده و یا اطلاعات درج شده بر روی جنس یا دفترچه محصول می باشد و مسئولیتی از بابت عدم تطابق مقادیر درج شده با مقادیر واقعی متوجه فروشگاه نمی باشد (به دلیل چینی بودن اکثر قطعات ،معمولا مقادیر ذکر شده با مقادیر واقعی متفاوت هستند و یا تست ها در حالت ایده آل و یا لحظه ای صورت گرفته و مقادیر کاری در حالت دائم کار بسیار متفاوت خواهد بود (علی الخصوص بردهای تغذیه و امپلی فایر) ) .

اعلام مغایرت :

برای سفارشات غیر حضوری ، در صورتی که اجناس ارسال شده با فاکتور مغایرت داشته باشد ، مشتری موظف است حداکثر تا 1 روز بعد از دریافت بسته ، فروشگاه را در جریان بگذارد ، در غیر این صورت بعد از این زمان مسولیتی بر عهده فروشگاه نمی باشد و به آن رسیدگی نخواهد شد . در مورد سفارشاتی که به صورت حضوری تحویل گرفته می شوند ، مشتری موظف است در زمان تحویل کلیه اقلام را چک و مغایرات را اطلاع دهد .

اعلام خرابی :

تمامی اقلام برقی داخل فروشگاه نظیر مولتی متر ، بلوور ، پاور سوئیچ و ... قبل از ارسال تست می شوند و به صورت سالم ارسال می شوند . با این وجود جهت اطمینان خاطر مشتریان گرامی یک مهلت 24 ساعته تست برای اینگونه محصولات در نظر گرفته شده است که از روز تحویل سفارش به مشتری محاسبه می شود . در صورتی که پس از گذشت این زمان به فروشگاه اطلاع داده نشود ، به منزله سالم تحویل گرفتن جنس یا اجناس فاکتور می باشد و پس از آن هیچگونه عودتی و یا تعویضی صورت نخواهد گرفت . الباقی محصولات الکترونیکی مانند آی سی ، سنسور ، ماژول و ... شامل گارانتی و تعویض نمی باشند . ضمنا توجه داشته باشید که در صورتی که سفارش به فروشگاه یا آدرس دیگری ارسال می شود تا پس از آن بسته بندی و با باقی اجناس مشتری ارسال شود (بسته بندی و ارسال به عهده فروشگاه دیگری باشد) ، با فروشگاه یا شخص تحویل گیرنده هماهنگ نمایید تا در زمان تحویل گرفتن اجناس از پیک ، قطعات را تست نماید . در غیر این صورت مسئولیتی از بابت خرابی قطعات یا ... متوجه فروشگاه نمی باشد . همچنین در صورتی که نیاز به تست خاصی بر روی قطعات و یا ماژول ها دارید می توانید قبل از خرید با فروشگاه هماهنگ کنید تا در صورت امکان  ، نسبت به تست قطعه در فروشگاه اقدام شود  در غیر این صورت مسئولیتی از این بابت متوجه فروشگاه نمی باشد .

ثبت اطلاعات مشتریان :

لطفا در هنگام سفارش محصول آدرس کامل پستی ، کد پستی و مشخصات خود را به دقت و کامل وارد کنید و حتما ایمیل و شماره تماسی که قرار می دهید معتبر باشد تا در صورت نیاز بتوان با شما تماس گرفت . ضمنا در صورتی که اطلاعات مندرج در حساب کاربری شما صحیح نباشد ، هرگونه تاخیر به وجود آمده در ارسال سفارش متوجه خریدار می باشد .

زمان لازم برای آماده سازی سفارش :

مدت زمانی که برای آماده سازی سفارش نیاز است در صفحه آماده سازی سفارشات بیان و شرح داده شده است .

لغو سفارشات نقدی :

جهت درخواست انصراف از سفارش می توانید از طریق پیشتیبانی سایت و یا تماس تلفنی اقدام نمائید . توجه داشته باشید که در صورت خروج بسته از فروشگاه این امکان برای تنها برای موارد مکانیکی و پلاستیکی و با رعایت شرط زیر امکان پدیر است :

- کالا هیچگونه استفاده نشده باشد و از پک اصلی خود خارج نشده باشد و همچنین تمامی بسته بندی ها ، برچسب ها ، کارتن و ... با همان وضعیت اولیه باشد . 

بر همین اساس هر گونه استفاده از کالا، باز کردن بسته بندی اولیه، کندن پلمب، برچسب ها و حتی نایلون، وکیوم و شیرینک امکان مرجوع کردن کالا و انصراف از خرید را از بین خواهد برد. ضمن اینکه به دلیل کسر کارمزد و اعمال مالیات بر روی کلیه تراکنش های فروشگاه ، 5 درصد از مبلغ سفارش کسر و الباقی به حساب مشتری واریز خواهد شد .

همچنین در صورتی که به هر دلیلی نطیر اشتباه در موجودی ثبت شده و ... امکان ارسال جنس مورد نظر وجود نداشته باشد ، سفارش لغو و مبلغ به صورت کامل عودت داده خواهد شد .

اعتبار فاکتور ثبت شده برای پرداخت صرفا تا 4 ساعت پس از ثبت سفارش است و پس از این مدت در صورت تغییر قیمت ها ، قیمت های به روز محاسبه خواهد شد .

تصاویر و مشخصات محصولات در سایت :

به دلیل بالا بودن تعداد اقلام موجود در فروشگاه و تنوع در شرکت های سازنده ، تغییر سریال نامبر و ... و عدم امکان به روز رسانی مکرر تصاویر ، تصاویر سایت اکثرا به صورت حدودی قرار داده شده اند و در مواردی که نیاز است جزئیات با موارد داخل سایت چک شود ، حتما تلفنی هماهنگ شود . این موارد اکثرا برای اجناسی مثل آی سی ، خازن ، ترانزیستور ، مقاومت ، جعبه های پلاستیکی ، آداپتورها و ... که دارای چندین شرکت سازنده و ... هستند ، می باشد .

همچنین توجه داشته باشید که تمامی مقادیر و مشخصاتی که در سایت ذکر شده است ، با توجه به مقادیر اعلامی توسط شرکت سازنده و یا دیتاشیت محصول ذکر شده است و فروشگاه مسئولیتی از بابت عدم تطابق مشخصات درج شده (مقادیر نامی) با مشخصات واقعی محصول ندارد (در اکثر موارد و قطعات ، مقادیر ذکر شده به صورت نامی و تحت شرایط ایده آل و به صورت ماکزیمم می باشد که با حالت دائم و واقعی متفاوت است که مقدار واقعی در بهترین حالت و کیفیت قطعات ؛ حدود 70 درصد مقدار نامی است که برای قطعات معمولی و چینی ممکن است این مقدار کمتر نیز باشد) . همچنین در صورت نیاز می توانید تلفنی نسبت به دریافت سایز دقیق محصولات و یا اطمینان از رعایت شدن یک یا چند مشخصه فنی مورد نظر خود نیز اقدام نمائید و یا در مورد ابزار آلات و ادوات اندازه گیری که نیاز به چک کردن سایز و مشخصات فنی دقیق می باشد ، به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه نموده و از نزدیک موارد مورد نظر خود را چک نمایید .

---------------------------

- قطعات فروخته شده به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نمی شود .
- لطفا به این نکته توجه داشته باشید که حتما قبل از خرید با تعداد بالا ، اقدام به خرید نمونه فرمائید .
- حداکثر زمان اعلام مغایرت در سفارش و یا گزارش خرابی دستگاه هایی که شامل مهلت تست می باشند 24 ساعت می باشد .
- قطعات الکترونیک ، سنسور ها و ماژول ها به هیچ وجه شامل گارانتی و زمان تست نمی باشد و مسئولیتی از بابت کارکرد صحیح قطعه ، نحوه راه اندازی و آموزش کار با قطعه به عهده فروشگاه نمی باشد .